展示和操作与用户社区和专家答疑相关的各种功能点。
| 功能点 | 描述 | 操作 |
|---|---|---|
| 活动策划 | 用户调研，制定活动方案 | |
| 活动执行 | 严格执行活动规则，加强活动宣传 | |
| 效果评估 | 收集用户反馈，分析活动数据 | |
| 活动优化 | 持续迭代活动流程 | |
| 问题提问 | 向专家提问 | |
| 专家答疑 | 专家回答用户问题 |
展示社区的关键性能指标，用于评估社区的健康状况和活动效果。
| 指标 | 目标 | 实际值 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 用户参与创新程度 | ≥ 20% | 25% | 已达成 |
| 社区活跃度 | ≥ 70% | 75% | 已达成 |
| 平均回复时间 | < 24 小时 | 18 小时 | 已达成 |
| 内容安全 | 违规内容 < 1% | 0.5% | 已达成 |
展示不同操作场景的数据，以便进行分析和评估。
| 场景 ID | 场景描述 | 操作步骤 | 测试数据来源 | 验证点 | 快捷性/友好性体现 |
|---|---|---|---|---|---|
| S1 | 加载大量历史开奖数据 | 1. 点击“历史数据” Tab。 2. 选择“双色球”彩种。 3. 选择“最近5年”时间范围。 4. 点击“加载”按钮。 |
外部数据模拟 | 图表加载速度 < 2秒，图表流畅滚动，无卡顿现象。 | 异步加载数据，提供加载进度条，使用数据缓存技术。 |
| S2 | 分析特定号码组合的历史出现频率 | 1. 在搜索框输入“01,02,03,04,05,06”号码组合。 2. 点击“分析”按钮。 |
外部数据模拟 | 分析结果准确显示该号码组合的历史出现频率、最近一次出现时间。 | 优化数据分析算法，提供清晰的分析结果报告。 |
| S3 | 查看专家预测记录 | 1. 点击“专家答疑” Tab。 2. 选择“专家A”。 3. 查看“历史预测”列表。 |
业务数据 | 预测记录清晰展示彩种、期号、预测结果、实际结果、命中率等信息。 | 使用表格或卡片展示预测记录，提供筛选和排序功能。 |
| S4 | 在低网络环境下加载数据 | 1. 模拟低网络环境。 2. 点击“历史数据” Tab。 3. 选择“双色球”彩种。 4. 选择“最近1年”时间范围。 5. 点击“加载”按钮。 |
外部数据模拟 | 页面显示加载动画，并提示用户当前网络环境较差。 | 使用 CDN 加速数据加载，对数据进行压缩，提供离线数据缓存功能。 |
| S5 | 数据显示异常值 | 1. 加载包含异常值（例如负数、极大值）的数据 | 测试数据集 | 1. 异常值被正确识别，并以特殊方式展示（例如：显示为“N/A”，使用特殊颜色标记）。 2. 图表能够正常渲染，不会因为异常值而崩溃。 |
异常值处理： 1. 如果数据是负数，提示数据错误，不应该出现负数 2. 对极大值做截断处理，避免图表显示不正确 |
| S6 | 用户向专家提问 | 1. 点击“专家答疑” Tab。 2. 选择“专家A”。 3. 在提问框输入问题。 4. 点击“提问”按钮。 |
采集数据模拟 | 提问成功后，页面显示“提问成功”提示。 | 提供便捷的提问框，支持文本输入、表情符号、图片上传。 |
| S7 | 专家回复用户提问 | 1. 专家登录后台管理系统。 2. 查看待回复问题列表。 3. 回复用户提问。 4. 点击“回复”按钮。 |
业务数据 | 回复成功后，用户收到回复通知。页面显示专家回复内容。 | 提供简洁的回复框，支持文本输入、表情符号、图片上传。 |
| S8 | 用户对专家回复进行评分和评论 | 1. 查看专家回复内容。 2. 点击“评分”按钮，选择“5星”。 3. 在评论框输入评论。 4. 点击“提交”按钮。 |
采集数据模拟 | 评分和评论成功后，页面显示评分结果和评论内容。 | 提供清晰的评分星级，方便用户快速评分。 |
| S9 | 用户举报违规内容 | 1. 查看社区帖子或专家答疑内容。 2. 点击“举报”按钮。 3. 选择举报原因。 4. 点击“提交”按钮。 |
采集数据模拟 | 举报成功后，页面显示“举报成功”提示。 | 提供清晰的举报原因列表，方便用户快速选择。 |
| S10 | 专家设置擅长领域和标签 | 1. 专家登录后台管理系统 2. 进入“个人资料”页面 3. 设置擅长领域：双色球、大乐透 4. 设置标签：选号技巧、号码分析 | 业务数据（专家数据） | 1. 专家个人资料页面正确显示擅长领域和标签 2. 用户可以在专家列表中通过擅长领域和标签筛选专家 | 1. 提供常用的擅长领域和标签供专家选择 2. 支持专家自定义标签 |
| S11 | 专家收到用户提问未及时回复 | 1. 模拟用户向某个专家提问 2. 专家在24小时内未回复 | 采集数据模拟 | 1. 系统自动向专家发送提醒通知 2. 如果专家长时间不回复，系统将问题自动分配给其他专家 | 1. 提供多种提醒方式，包括短信、邮件、站内消息等 2. 提供问题转接功能 |
| S12 | 用户尝试发布包含敏感词的帖子 | 1. 点击“社区” Tab。 2. 点击“发帖”按钮。 3. 输入包含敏感词的帖子内容。 4. 点击“发布”按钮。 |
采集数据模拟 | 帖子发布失败，页面提示“包含违规内容，请修改后再发布”。 | 提供敏感词库管理功能，支持多种审核方式。 |
| S13 | 专家预测数据出现异常 | 1. 模拟专家A在连续5期双色球预测中全部命中。 | 业务数据 | 系统自动检测到专家A的预测数据异常，并向管理员发送告警通知。 | 提供数据异常检测规则配置功能，支持多种告警方式。 |
| S14 | 用户请求专家进行一对一的私密咨询 | 1. 点击“专家答疑” Tab。 2. 选择“专家A”。 3. 点击“私密咨询”按钮。 4. 选择咨询时长和支付方式。 5. 完成支付。 6. 进入私密咨询房间，与专家进行文字或语音交流。 |
采集数据模拟 | 支付流程安全可靠，防止支付信息泄露。 | 使用 HTTPS 协议保证数据传输安全，采用支付网关进行支付。 |
| S15 | 用户尝试对同一问题重复提问 | 1. 用户向专家A提问：“下期双色球红球应该怎么选？” 2. 用户再次向专家A提问：“下期双色球红球应该怎么选？” | 采集数据模拟 | 系统提示用户：“请勿重复提问，您的问题已提交，请耐心等待专家回复。” | 1. 增加提问冷却时间限制 2. 对重复提问进行拦截并给出提示 |
展示与社区运营相关的风险及其控制措施。
| 风险点 | 风险机理 | 风险管控 |
|---|---|---|
| 活动效果不佳 | 活动缺乏吸引力，用户参与度低 | 进行用户调研，制定详细的活动方案 |
| 活动公平性不足 | 活动过程存在作弊行为，影响活动公平性 | 数据异常监测，建立举报机制 |
| 活动成本过高 | 活动预算超支，ROI低 | 预算执行情况监测 |